Support
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Une question, un bug, un doute sur ton compte ? On est deux derrière Feevy et on lit tout. Voici comment nous joindre, et les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Nous écrire
Une seule adresse pour tout : hello@myfeevy.com. On répond en général sous 48 heures. Les signalements de contenu sont examinés sous 24 heures.
Pour aller plus vite, écris depuis l'adresse email de ton compte Feevy et dis-nous si tu es en mode Créateur ou Feedbacker, et sur quel téléphone (iPhone ou Android).
Depuis l'application
- Un bug: Profil, puis « Signaler un bug ». Le message part avec la version de l'app, ce qui nous fait gagner un aller-retour.
- Un contenu qui pose problème : le bouton « Signaler » est sur chaque vidéo du fil, dans le questionnaire, et sur chaque message du forum. Dès le premier signalement, une vidéo est retirée de tous les fils en attendant notre relecture.
- Un créateur que tu ne veux plus croiser sur le forum : « Bloquer » depuis son profil ou l'un de ses messages. Tu peux revenir dessus dans Profil, puis « Personnes bloquées ».
Questions fréquentes
Je ne vois aucune vidéo dans mon fil.
Les vidéos arrivent au rythme des dépôts des créateurs, et tu reçois une notification quand il y en a de nouvelles pour toi. Vérifie aussi que tes langues (Profil, puis « Langue et pays ») et tes niches (Profil, puis « Tes niches ») sont renseignées : on ne t'envoie jamais une vidéo dans une langue que tu n'as pas déclarée.
Que deviennent les vidéos que je dépose ?
Elles ne sont jamais publiques : seuls les feedbackers sélectionnés les voient, pendant la fenêtre d'évaluation, après avoir signé un engagement de confidentialité. La collecte des avis se termine au plus tard 7 jours après le dépôt, et le fichier vidéo est effacé de nos serveurs dans les 24 heures qui suivent. Le rapport, lui, reste dans ton compte.
Où sont mes gains ?
Pendant la bêta, la rémunération des feedbackers n'est pas encore activée : ta cagnotte affiche tes feedbacks validés, pas encore de montant. On préviendra tout le monde dans l'app avant l'ouverture des paiements.
Comment récupérer mes données ?
Dans l'app : Profil, puis « Ton compte », puis « Télécharger mes données ». Tu reçois un fichier avec tout ce que Feevy sait de toi.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app, en quelques secondes, ou par email si tu n'as plus l'app. Tout est expliqué sur la page Supprimer ton compte.
Quel est l'âge minimum ?
15 ans pour créer un compte, 18 ans pour le mode Feedbacker.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, « Mot de passe oublié » t'envoie un code par email. Chaque nouvelle demande annule la précédente : utilise toujours le dernier email reçu.